İptal ve İade Politikası

Aşağıda, verdiğiniz bilgilerle (e-posta: [email protected], telefon: 05335114416) güncellenmiş İptal ve İade Politikası metnini bulabilirsiniz. Adres kısmı için spesifik bir bilgi vermediğinizden, [adres] olarak bırakılmıştır. Eğer bir adres eklemek isterseniz, lütfen bana bildirin, metni ona göre düzenleyeyim.

İptal ve İade Politikası - Birkartım

1. Giriş

Birkartım olarak, alışveriş deneyiminizi kolay ve güvenilir hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle, sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerinizi düzenleyen politikalarımızı aşağıda sizinle paylaşıyoruz. Lütfen detayları dikkatlice inceleyin.

2. Sipariş İptali

  • İptal Hakkı: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Sipariş durumunuzu web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz.
  • İptal Talebi: İptal işlemi için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 05335114416 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. İptal talebinizde sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.
  • İptal Süreci: Talebiniz bize ulaştığında, siparişinizin kargo durumu kontrol edilir. Eğer ürün henüz kargoya verilmediyse, iptal işleminiz onaylanır ve ödediğiniz tutar iade edilir. İade süresi, ödeme yönteminize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. İade Politikası

  • İade Hakkı: Teslim aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için ürünün: 
    • Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
    • Orijinal ambalajında bulunması,
    • Faturasının eksiksiz ibraz edilmesi gerekmektedir.
  • İade Talebi: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile ya da 05335114416 numaralı müşteri hizmetlerimize telefonla iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.
  • İade Süreci:
    1. İade talebinizi bize bildirdikten sonra, size iade süreciyle ilgili bilgi vereceğiz.
    2. Ürünü, faturasıyla birlikte [adres] adresine gönderin.
    3. Ürün elimize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecek.
    4. Uygun bulunması halinde, ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilecek. İade süresi, ödeme yönteminize göre değişebilir.
  • İade Edilemeyecek Ürünler: Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık kuralları gereği iade alınmamaktadır: 
    • Kişisel bakım ürünleri
    • İç giyim ürünleri
    • Özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

4. Yasal Haklar

Türkiye’de geçerli olan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak [email protected] veya [adres] üzerinden bize iletebilirsiniz.

5. İletişim Bilgileri

İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Yukarı